Notre charte qualité

Pour votre séjour linguistique de français à Nice, l’école alpha.b s’engage à suivre sa charte qualité

Choisir l’Institut alpha.b, c’est mettre à votre service toute une équipe dévouée à la réussite de votre séjour linguistique. C’est aussi bénéficier de plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’enseignement du Français Langue Étrangère.

Nos valeurs :

Connaître une langue, c’est bien sûr la parler, mais c’est aussi connaître ses origines, partager sa culture, côtoyer les habitants du pays. Un séjour linguistique est un investissement personnel, une expérience nouvelle qui vous permettra de découvrir un mode de vie différent, « à la française ».

À alpha.b, vous êtes en droit d’attendre :

Un accueil chaleureux,
Des cours de français adaptés et de qualité,
Un hébergement qui réponde à vos attentes,
Un programme d’activités culturelles en français, complet et varié,
Une ambiance conviviale et des intervenants qualifiés, disponibles et à même de vous faire progresser.

Nos engagements

L’accueil

Donner à toute personne souhaitant s’inscrire à nos cours une information claire, honnête et actualisée, et ce dans sa langue maternelle ou dans une langue qu’elle maîtrise.
Assister et conseiller les étudiants présents dans leurs démarches administratives auprès d’un organisme d’état, pour un rendez-vous médical, etc…
Entretenir une ambiance conviviale et un climat de confiance.
Offrir la possibilité d’émettre des réclamations ou d’évaluer les services de l’Institut tout au long du séjour (questionnaires de satisfaction et formulaire de réclamation).

La pédagogie

Proposer une offre de cours établie à partir du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et des programmes en adéquation avec les attentes et besoins des participants.
Recruter des enseignants diplômés d’université et expérimentés dans l’enseignement du Français Langue Etrangère.
Répartir les étudiants par niveau, dans des classes de maximum 10 personnes (exception faite des formations sur mesure pour les groupes fermés).
Proposer des locaux agréables et des équipements adaptés à l’apprentissage d’une langue.

L’hébergement

Répondre au mieux aux attentes des étudiants, veiller à leur confort physique et moral selon les directives de la Norme Européenne EN 14804.

Le contrôle

Poursuivre notre démarche qualité en nous soumettant très régulièrement à des audits d’organismes de contrôle nationaux ou internationaux tels le Label QUALITÉ FLE, EAQUALS, IALC…

La culture

Proposer au minimum trois fois par semaine des activités culturelles et de loisirs variées qui s’inscrivent dans le prolongement des actions de formation FLE.
Rendre ces activités accessibles par une information simple et complète, les proposer à un coût maitrisé quand elles ne sont pas gratuites.
Faciliter les échanges interculturels autour de débats, lors de soirées au théâtre ou au restaurant